退換政策
以下是三葉草商城的退換貨條款,如在本站購物則視為接受本站的規則和條款。
一 退換貨:
本站鄭重承諾7天無理由退換貨服務:本站所有商品均可享受一次7天無條件退貨或者換貨服務;如果客戶已經退或換過一次,需要第二次退貨或換貨服務,則收取10%折舊費。
專柜代購、限量版等特殊商品:有一少部分這類商品是不支持無條件退換的,這類商品發貨前會主動與客戶通電話告知詳情并征詢客戶意見,經客戶同意之后網站才會安排代購。如果客戶不同意,網站直接為客戶原路退款并取消訂單。這一部分商品,如果客戶收到貨不滿意,一定要退換的,則收取30%的折舊費。
書包、配件類商品由于其特殊性,不支持無條件退換,如果客戶收到貨不滿意,一定要退換的,須收取30%折舊費。
請在收到貨物之時當面檢查包裝是否完好、質量是否合格,如發現有質量問題,當面要求物流方開具相關證明或拒絕簽收,并第一時間與我們客服聯系。
三葉草尺碼偏大(服裝尺碼偏大,鞋子尺碼正常),為節省時間和減少不必要的麻煩請購買前一定先確認好尺碼,有不清楚的地方可以咨詢在線客服或者撥打400電話。
客戶收到產品后,如果有退換貨要求,請收到貨物2天內和客服溝通確定貨物發回,如無事先溝通直接發回,恕本站不能受理。
退換貨的產品寄回時請保證外包裝完好、標簽齊全(如有發票一同寄回)、沒有下水清洗、沒有穿過及涂抹污損痕跡、不要在鞋盒或產品上直接纏膠帶、不要發平郵或者運費到付、否則恕本站不能受理。
產品寄回時在包裝里面放一張大點的紙,寫上您的收貨人名字、聯系方式、退換貨原因。寄回時請用盡量選擇申通圓通等普通快遞,產品差價我們將使用支付寶或者網銀為您退補。
因質量問題的退換貨所產生的快遞費用由我們負責,由于顧客自己喜好和選擇不當造成的,配送費用由顧客承擔。
情況確實符合退貨條款,我們在收到返回的產品后三個工作日內把款項退到您用戶購買商品的賬戶或您指定的賬戶中。
(預訂款、全球限量版等極個別商品因其特殊屬性,非質量問題是不接受退換的,如有客戶下單客服會主動與您聯系,再確定無誤的情況下方可為您配貨)
二 缺貨:
本站商品拍下后不能保證100%有貨,商品缺貨概率在5%左右,新到一個款式可能一周時間就會出現缺碼,尤其是比較漂亮的款式。
您看好的一個尺碼,下一秒鐘就有可能被其它人買走。由于商品的特殊性,個別產品款缺貨情況在所難免,敬請理解。
如有遇到缺貨,會在下單一周左右通知客戶并全額退款,如果需要改訂其它產品,我們尊重客戶的選擇。