1 不知道正規不正規，是不是正品？ 

答：Sanyecao.com始于2009年。由三葉草的品牌愛好者創建，是國內乃至全球最大、最專業的三葉草平臺（有據可查），網站域名www.xcyptba.cn絕無僅有，只銷售或代賣正品，支持專柜對比，支持任何形式檢驗。承諾假一賠十！

2  價格可不可以優惠？

答：網站價格透明，所有商品均為折扣后價格。不議價、無贈品，童叟無欺。價格過于敏感者請慎重下單。

3 我看好某個商品想買，應該怎樣操作？不注冊行不行？

答：直接免費注冊成為會員，然后在商品頁面選中適合您的尺碼，點擊“立即購買”按鈕，按照提示步驟操作即可。

建議注冊會員，方便參與優惠活動及后繼的跟蹤物流等。

4  包郵嗎，郵費是多少錢？

答： 不包郵的。普通快遞12元；順風快遞首重23元，到付；Ems首重35元（適合偏遠地區）。

5 下單購買后一般幾天能收到商品？

答：一般付款后2-7個工作日可以發到客戶手中。

6 買的商品如果不喜歡能不能退貨？

答：Sanyecao.com執行7天無理由退換貨政策，即收到貨之日算起7天內可退換一次，只要保持吊牌完整、商品無穿著、洗滌、污損不影響二次銷售，如果客戶退換一次之后，仍然不滿意，需要退換第二次也是可以的，收取10%折舊費即可進行第二次退換；部分專柜代購商品不支持退換貨的商品發貨前會與您聯系，在取得您同意的情況下才會安排發貨，如果您有任何異議我們都會先給您退款。這部分商品如果收到貨不滿意也可以退換一次（收取30%折舊費）。

7 三葉草尺碼我應當如何選擇？

答：三葉草鞋子的尺碼是正常的，和您平時穿的耐克、阿迪、李寧等一樣的；三葉草衣服尺碼略微偏大。請點擊進入三葉草尺碼頁面查看詳細。

8 下周就要去另一個城市打拼。萬一貨在途中，收貨地址又有變動怎么辦？

答：這種情況經常遇到，我們有足夠的處理經驗。下單時在訂單附言寫上發貨前電話確認地址即可，或聯系在線客服告知也可，網站發貨之前會電話聯系和您確認好時間，我們會認真負責的對待您的訂單，確保萬無一失。

9 可不可以用信用卡支付？退款怎么退？

答：不建議使用信用卡支付，信用卡一般有單筆限額500等要求，比較麻煩。建議使用普通的銀行卡支付；退款時請聯系客服，款項將為您原路返回；如果使用信用卡支付，退款時一樣為您原路返回到信用卡中，無法滿足有套現需求的童鞋。

10 在三葉草商城購物會不會存在風險？

答： 網站創建于2009年，歷經10年風雨，力求做百年老店，不求更高，但求更遠。我們足以承載的起這份信任；另外本站經過中國電子認證服務產業聯盟、中國電子商務協會可信電子商務推進中心雙重認證，在電腦版首頁底部可見。敬請放心。

11 支持貨到付款嗎？

答：網站是第三方發貨體系，不支持貨到付款這項服務。

12 為什么不支持貨到付款？

答：詳情參考“貨到付款相關說明”

13 我是為公司采購，需要報銷。能開發票嗎？

答：可以。如需開發票請在下訂單時開發票選項中選擇并填寫公司名頭即可。

14 我對快遞公司和購物袋有一些特殊的要求，可以滿足嗎？

答：可以。下單時請在訂單附言中寫下您的要求，我們條件允許的情況下盡量去滿足。

15 我是潮流愛好者，有很多各種各樣的問題要問？

答：可以聯系在線企業QQ客服、微信微互動中的人工客服或者撥打400電話都可以，我們會以最真誠的態度給您提供幫助。

16 我下次再來購物的時候就是老顧客了，能優惠嗎？

答：注冊、下單等會贈送一定積分，購物時可抵扣部分現金。另外建議關注優惠券等網站活動。

17 我看好一件商品想下個禮拜買，能給我留著嗎？

答：本店代購的阿迪達斯三葉草商品均為專柜代購性質，商品購買力比較強，隨時有可能被其他人買走而發生缺貨現象，未付款的上帝我們無法為您保留該商品。

18 如果我對三葉草滿意我將推薦給朋友，現在能優惠嗎? 

答：可以用您的金幣為您的朋友做優惠。

19 你們公司在哪里運營、是否可以上門提貨？

答：Sanyecao.com的公司運營總部在中國·上海；Sanyecao.com是專注于電子商務的網站，網站訂單-倉庫-物流-客戶，四線一體式運營，不設實體接待。

20 有一款產品你們有，別的地方沒有，這是為什么？

答：我們在這個領域上是專業的，盡可能努力的在這一領域為大家提供完美的服務，但是我們的產品也不可能涵蓋這一品牌所有的款式。